Questions Fréquemment Posées

Vous pouvez nous contacter de plusieurs manières :

• Via notre page de contact en ligne
• Par téléphone durant nos heures d'ouverture
• Par email pour toute demande écrite

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.

Nos délais de réponse varient selon le canal utilisé :

• Email : 24 heures ouvrables maximum
• Téléphone : réponse immédiate durant les heures d'ouverture
• Formulaire de contact : 48 heures ouvrables maximum

Pour modifier ou annuler votre demande, contactez-nous dès que possible en précisant :

• Votre numéro de référence
• La nature de votre demande initiale
• Les modifications souhaitées

Plus la demande est faite tôt, plus il sera facile d'apporter les modifications nécessaires.

Nos heures d'ouverture standard sont :

• Lundi au vendredi : 9h00 - 18h00
• Weekend : sur rendez-vous uniquement
• Jours fériés : fermé

Des horaires étendus peuvent être proposés selon la nature de votre demande.

Oui, nous proposons différentes modalités de consultation :

• Consultations téléphoniques
• Visioconférences
• Échanges par email
• Rencontres en présentiel

Le choix de la modalité dépend de vos préférences et de la nature de votre demande.

Vos données personnelles sont traitées avec le plus grand soin :

• Collecte minimale des données nécessaires
• Sécurisation par des moyens techniques appropriés
• Pas de transmission à des tiers sans votre accord
• Respect du RGPD et de vos droits

Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.

En cas de problème technique :

• Vérifiez votre connexion internet
• Actualisez la page ou redémarrez votre navigateur
• Essayez depuis un autre appareil
• Contactez notre support si le problème persiste

Décrivez précisément le problème rencontré pour un diagnostic plus rapide.

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Vos retours sont précieux pour améliorer notre service :

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Nous analysons tous les retours et mettons en place les améliorations pertinentes.

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• Chiffrement des données sensibles
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